Serviços

CONSULTORIA

Buscar um simulador pode parecer uma tarefa complexa. Independentemente de ser a primeira vez que compra ou deseja expandir o parque de simuladores, podemos oferecer o apoio necessário.

Mais de 25 anos no mercado nos tornam verdadeiros especialistas em Simuladores de Máquinas. Podemos ajudá-lo a encontrar a opção mais econômica de acordo com suas necessidades e orçamento. Além de uma ampla gama de Hardware (desde uma versão simples de mesa até simuladores que oferecem uma experiência totalmente imersiva), também oferecemos uma série de opções de Combo de Software, que permitem usar vários softwares na mesma máquina de simulação.

Sem dúvidas em relação a:

• Alugar ou comprar.
• Opções de hardware.
• Equipamento adicional.
• Novas tendências do setor.
• Opções de combo de software.

Nosso grupo multidisciplinar terá prazer em fornecer as informações essenciais para que você possa tomar uma decisão informada sobre sua compra.

Além disso, para visualizar o produto, podemos agendar uma DEMO na qual podemos demonstrar as principais características de nossos simuladores.

INSTALAÇÃO

Na LSyM, cuidamos da integração dos subsistemas e de sua instalação em suas instalações. Nossa equipe da LSyM terá prazer em fornecer toda a assistência necessária relacionada a isso.

Como o design do nosso hardware é baseado em modularidade e simplicidade, sua instalação é fácil. Utilizamos componentes "off the shelf" que permitem o procedimento "plug and play". Caso alguma das peças apresente falha, ela pode ser adquirida e substituída facilmente em qualquer lugar do mundo.

Nosso eficiente sistema permite minimizar o tempo de instalação. Isso não está associado apenas à nossa instalação em um único computador, mas também minimiza o número de cabos necessários para interconectar os subsistemas do simulador.

Uma vez instalado o simulador, é realizada uma teste de validação para garantir o correto funcionamento do sistema.

CURSO DE FORMAÇÃO

Projetamos nosso curso de formação com base no cliente, pois cada organização possui uma configuração, conhecimentos e necessidades diferentes. Dependendo dos requisitos do cliente, alteramos a estrutura do curso, pois o mais importante é garantir que todos os usuários tenham confiança e sejam autossuficientes.

QUEM

Benéfico para instrutores, operadores de sistemas e engenheiros de manutenção.

O QUÊ

Informações significativas sobre os parâmetros, ajustes e uso da máquina de simulação.

ONDE

Ocorre nas instalações do cliente, em nossos escritórios ou online.

TEMPO

Depende dos requisitos do cliente e das funcionalidades da máquina. Todos os cursos de simulador seguem a mesma estrutura, embora o tempo e a complexidade possam variar.

Módulo de Aprendizagem I: Introdução.

Módulo de Aprendizagem II: Configuração e inicialização da máquina.

Módulo de Aprendizagem III: Configuração da aula virtual.

Módulo de Aprendizagem IV: Modificação dos exercícios.

Módulo de Aprendizagem V: Sistemas de avaliação.

Módulo de Aprendizagem VI: Exercícios práticos.

Nosso curso de formação permite:

• Explicação de todas as funções do software.
• Operação correta e segura de todos os sistemas e recursos disponíveis.
• Funcionamento em cenários com diferentes graus de dificuldade.
• Exercícios práticos.
• Formação completa de diferentes usuários.

DOCUMENTAÇÃO DE APOIO

Cada máquina simuladora é fornecida com o conjunto completo de manuais. Os manuais fornecem informações úteis para o instrutor, os administradores do sistema e os técnicos responsáveis pelos procedimentos de manutenção. O guia é dividido em três partes: manual do usuário, manual do administrador do sistema e manual de manutenção.

A parte do manual do usuário fornece informações relacionadas a cada exercício disponível nesse simulador em particular. Além disso, explica as variáveis e os parâmetros dos relatórios de avaliação que são gerados.

A parte do manual do administrador do sistema sugere procedimentos associados ao funcionamento do simulador. Fornecemos um conjunto de instruções para configurar: Controles do sistema, Usuários, Parâmetros de configuração da máquina e Aulas virtuais.

Quanto à parte do manual de manutenção, descreve as falhas mais importantes que podem ocorrer no simulador e como elas podem ser resolvidas. Também está incluída no guia do manual uma lista dos componentes do simulador e diagramas elétricos que mostram as conexões internas dos controles do simulador.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Na LSyM damos grande importância à satisfação do cliente. Garantimos que todos os nossos clientes possam resolver suas dúvidas ou preocupações sempre que surgirem. Por isso, oferecemos diferentes formas de entrar em contato conosco.

Linha de atendimento ao cliente

Às vezes há perguntas que não podem ser respondidas pelas máquinas automáticas. Nós entendemos e oferecemos aos nossos clientes uma linha de atendimento telefônico à qual podem ligar. Se desejarem falar com um operador, nosso experiente pessoal multilíngue está sempre disposto a ajudar.

Assistência em tempo real

Nosso serviço de atendimento ao cliente é prestado em tempo real, normalmente por meio de videoconferências e, se necessário, é estabelecida uma conexão remota com os computadores dos clientes.

Reparação GRATUITA

Todos os nossos produtos são projetados com componentes de alta qualidade que garantem a durabilidade e a longevidade do produto, o que nos permite oferecer um funcionamento do sistema muito elevado. No entanto, caso ocorra algum problema, todos os ajustes, modificações e/ou reparos necessários podem ser realizados pelo nosso especialista interno. Comprometemo-nos a resolver qualquer problema detectado nos primeiros doze meses após a compra do produto, de forma gratuita.

Ferramenta online 24/7

A LSyM fornece uma ferramenta online, disponível 24 horas por dia, chamada Mantis. Mantis é uma aplicação projetada e mantida internamente que permite:

• Notificação de qualquer problema detectado durante o uso da aplicação.
• Solicitar a implementação de uma nova funcionalidade.
• Sugerir novas características do simulador.

Componentes Hardware

Todos os nossos simuladores incluem uma ferramenta responsável por analisar os sinais dos sensores e dispositivos conectados ao simulador, tornando os protocolos de resolução de problemas de hardware simples e confiáveis.

No caso improvável de ocorrer uma falha, o componente defeituoso pode ser facilmente localizado. Todos os elementos do nosso sistema são baseados em componentes COTS (Commercial off-the-shelf, que podem ser reparados ou adquiridos localmente), portanto, se necessário, a manutenção do hardware pode ser facilmente realizada pelo cliente. No entanto, a equipe da LSyM fornece todo o apoio e documentação necessários.

MANUTENÇÃO E ATUALIZAÇÃO

Parte do ciclo de vida do software é sua manutenção. Como as condições do mundo real não são estáticas, com suas flutuações, é necessário realizar ajustes no software. Para oferecer um produto de alta qualidade, aplicamos constantemente mudanças para melhorar o desempenho do software e do hardware.

Oferecemos uma manutenção corretiva (corrigir problemas existentes), adaptativa (potencializar, melhorar as funções atuais), perfectiva (introduzir algumas novas funções) e preventiva (melhorar o software).

Algumas delas são:

• Atualização das tecnologias do simulador.
• Introdução de novas funcionalidades (por exemplo, nossa versão mais recente incluirá gravação com câmera não apenas dos exercícios, mas também dos alunos).
• Novos módulos, exercícios, testes e novos relatórios de avaliação (Nesse sentido, podemos replicar os testes práticos de certificação da indústria de acordo com as especificações do CPCS e fornecer as avaliações correspondentes do desempenho dos alunos).
• Incorporação de novas funcionalidades, como estação de instrutor remoto, simulação colaborativa, visão estereoscópica, editor de exercícios, etc.
• Suporte para atualização de sistemas operacionais (Windows Upgrade).

Desenvolvimento de novos projetos

Mais de 25 anos de experiência no desenvolvimento de simuladores de máquinas nos dão a experiência necessária para fornecer um simulador personalizado, adaptado às necessidades e expectativas do cliente.

Cada equipamento projetado e desenvolvido pela LSyM é meticulosamente elaborado pelos melhores engenheiros. Algumas das personalizações do simulador podem incluir:

• Personalização do hardware
• Subsistema do simulador
  • Desenvolvimento de exercícios.
  • Design de relatórios de avaliação.
• Modelagem e parametrização de novas máquinas.
• Aplicação de novos automatismos e protocolos.
• Modelagem de ambientes virtuais personalizados.
• Novas funcionalidades na maquinaria.
• Projetos de pesquisa, como simuladores de aplicações de realidade virtual.

Independentemente do tamanho do seu projeto, nossa equipe está equipada para demonstrar os resultados. Qualquer que seja o simulador de máquinas que você precise, nós o criaremos.