Servizi

CONSULENZA

La ricerca di un simulatore può sembrare un compito complesso. Indipendentemente dal fatto che siate al primo acquisto o che stiate cercando un'espansione del parco simulatori, possiamo offrirvi il supporto necessario.

Oltre 25 anni nel settore ci rendono veri esperti di Simulatori di Macchinari. Possiamo aiutarvi a trovare l'opzione più economica in base alle vostre esigenze e al vostro budget. Oltre a un'ampia gamma di Hardware (da una semplice versione desktop ai simulatori che offrono un'esperienza totalmente immersiva), offriamo anche numerose opzioni Software Combo, che consentono di utilizzare più software sulla stessa macchina di simulazione.

Se siete indecisi riguardo a:

• Noleggiare o acquistare.
• Opzioni Hardware.
• Attrezzature aggiuntive.
• Le ultime tendenze del settore.
• Opzioni Software Combo.

Il nostro gruppo multidisciplinare sarà lieto di fornirvi le informazioni essenziali per prendere una decisione consapevole riguardo al vostro acquisto.

Inoltre, per visualizzare il prodotto, possiamo programmare una DEMO in cui potremo mostrare le caratteristiche principali dei nostri simulatori.

INSTALLAZIONE

In LSyM, ci prendiamo cura dell'integrazione dei sottosistemi e della loro installazione presso le vostre strutture. Il nostro team LSyM sarà lieto di fornire tutta l'assistenza necessaria al riguardo.

Poiché la progettazione del nostro Hardware si basa sulla modularità e sulla semplicità, la loro installazione è diretta. Utilizziamo componenti “commerciali” (off the shelf) che consentono la procedura plug and play. Se una delle parti dovesse smettere di funzionare, può essere facilmente acquistata e sostituita in qualsiasi parte del mondo.

Il nostro sistema efficiente consente di ridurre al minimo i tempi di installazione. Ciò non è legato solo alla nostra installazione a computer singolo, ma riduce anche al minimo il numero di cavi necessari per interconnettere i sottosistemi del simulatore.

Una volta installato il simulatore, viene eseguito un test di convalida per garantire il corretto funzionamento del sistema.

ADDESTRAMENTO

Progettiamo il nostro corso di addestramento in base al cliente; poiché organizzazioni diverse hanno configurazioni, conoscenze e necessità differenti. A seconda delle esigenze del cliente, modifichiamo la struttura del corso, poiché la cosa più importante è garantire che tutti gli utenti siano sicuri e autosufficienti.

CHI

Utile per istruttori, operatori di sistema e tecnici manutentori.

COSA

Informazioni significative relative a parametri, impostazioni e utilizzo della macchina di simulazione.

DOVE

Si svolge presso le strutture del cliente, presso i nostri uffici oppure online.

DURATA

Dipende dalle esigenze del cliente, dalle funzionalità della macchina.

Modulo Didattico I: Introduzione.

Modulo Didattico II: Configurazione e Set-up Macchina.

Modulo Didattico III: Impostazione Classe Virtuale.

Modulo Didattico IV: Modifica Esercizi.

Modulo Didattico V: Sistemi di Valutazione.

Modulo Didattico VI: Esercizi Pratici.

Il nostro corso di addestramento consente:

• Spiegazione di tutte le funzionalità del software.
• Utilizzare tutti i sistemi e le risorse disponibili in modo corretto e sicuro.
• Operare in scenari con diversi gradi di difficoltà.
• Esercizi Pratici.
• Formazione completa di diversi utenti.

DOCUMENTAZIONE DI SUPPORTO

Ogni macchina simulatore è fornita con il set completo di manuali. Le guide manuali forniscono informazioni utili per l'istruttore, gli amministratori di sistema e i tecnici responsabili delle procedure di manutenzione. La guida è suddivisa in tre parti: manuale utente, amministratore di sistema e manuale di manutenzione.

La parte del manuale utente fornisce informazioni relative a ogni esercizio disponibile su quel particolare simulatore. Inoltre, spiega le variabili e i parametri dei report di valutazione che vengono generati.

La parte del manuale dell'amministratore di sistema suggerisce procedure associate al funzionamento del simulatore. Forniamo una serie di istruzioni per configurare: Controlli di sistema, Utenti, Parametri di configurazione della macchina e Classi virtuali.

Per quanto riguarda la parte del manuale di manutenzione, essa descrive i guasti più importanti che potrebbero verificarsi nel simulatore e come questi possano essere risolti. Nella guida manuale sono inclusi anche un elenco dei componenti del simulatore e gli schemi elettrici che illustrano le connessioni interne dei controlli del simulatore.

SERVIZIO CLIENTI

In LSyM diamo molta importanza alla soddisfazione del cliente. Ci assicuriamo che tutti i nostri clienti possano esporre le loro domande o dubbi ogni volta che si presentano. Pertanto, offriamo diverse modalità per contattarci.

Hotline Servizio Clienti

A volte ci sono domande a cui i sistemi automatici non possono rispondere. Lo capiamo e offriamo ai nostri clienti una hotline da chiamare. Se desiderano parlare con un operatore, il nostro personale esperto multilingue è sempre lieto di aiutare.

Supporto in Tempo Reale

Il nostro supporto clienti è fornito in tempo reale, solitamente tramite videoconferenze e, se necessario, viene stabilita una connessione remota ai computer del cliente.

Riparazione GRATUITA

Tutti i nostri prodotti sono progettati utilizzando componenti di alta qualità che assicurano durevolezza e longevità del prodotto, il che ci permette di offrire un funzionamento del sistema molto elevato. Qualora, tuttavia, si verificasse qualsiasi problema, tutte le regolazioni, modifiche e/o riparazioni necessarie possono essere risolte dai nostri esperti interni. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema rilevato entro i primi dodici mesi dall'acquisto del prodotto, GRATUITAMENTE.

Strumento Online 24/7

LSyM fornisce uno strumento online, disponibile 24/7, chiamato Mantis. Mantis è un'applicazione progettata e manutenuta internamente che permette di:

• Segnalare qualsiasi problema rilevato durante l'uso dell'applicazione.
• Richiedere l'implementazione di nuove funzionalità.
• Suggerire nuove caratteristiche per il simulatore.

Componenti Hardware

Tutti i nostri simulatori includono uno strumento responsabile dell'analisi dei segnali dei sensori e dei dispositivi collegati al simulatore, che rende i protocolli di risoluzione dei problemi hardware semplici e affidabili.

Nel caso molto improbabile di un guasto, il componente difettoso può essere facilmente localizzato. Tutti gli elementi del nostro sistema si basano su componenti COTS (Commercial off-the-shelf, ovvero componenti commerciali standard che possono essere riparati o acquistati localmente), pertanto, se necessario, la manutenzione hardware può essere facilmente implementata dal cliente. Il team LSyM fornisce comunque tutto il supporto e la documentazione necessari.

MANUTENZIONE E AGGIORNAMENTO

Parte del Ciclo di Vita del Software è la sua manutenzione. Poiché le condizioni del mondo reale non sono statiche, con le loro fluttuazioni, sono necessari adeguamenti del software. Al fine di fornire un prodotto di alta qualità, implementiamo costantemente modifiche per migliorare le prestazioni del software e dell'hardware.

Offriamo manutenzione correttiva (correzione di problemi esistenti), adattiva (potenziare, migliorare le funzionalità attuali), perfettiva (introdurre alcune nuove funzionalità) e preventiva (miglioramento del software).

Alcune di queste sono:

• Aggiornamento delle tecnologie del simulatore.
• Introduzione di nuove funzionalità (ad esempio. La nostra versione più recente includerà la registrazione tramite telecamera non solo degli esercizi ma anche degli allievi).
• Nuovi moduli, esercizi, test e nuovi report di valutazione (In questo senso possiamo replicare i test pratici di certificazione del settore secondo le specifiche CPCS e fornire le corrispondenti valutazioni delle prestazioni dello studente).
• Aggiunta di nuove funzionalità, come una postazione istruttore remota, simulazione collaborativa, visione stereoscopica, editor di esercizi, ecc.
• Supporto per l'aggiornamento dei sistemi operativi (Aggiornamento Windows).

Sviluppo di nuovi progetti

Oltre 25 anni di esperienza nello sviluppo di simulatori di macchinari ci danno la competenza per fornire un simulatore su misura, plasmato sulle esigenze e aspettative del cliente.

Ogni attrezzatura progettata e sviluppata da LSyM è meticolosamente realizzata dai migliori ingegneri. Alcune personalizzazioni del simulatore possono includere:

• Personalizzazione dell'Hardware
• Sottosistema del simulatore
  • Sviluppo di esercizi.
  • Progettazione di report di valutazione.
• Modellazione e parametrizzazione di nuove macchine.
• Implementazione di nuovi automatismi e protocolli.
• Modellazione di ambienti virtuali personalizzati.
• Nuove funzionalità nei macchinari.
• Progetti di ricerca, come i simulatori di applicazioni in realtà virtuale.

Indipendentemente dalle dimensioni del vostro progetto, il nostro team è attrezzato per mostrare risultati. Qualsiasi simulatore di macchinari vi serva, noi lo creeremo.