Services

CONSEIL

La recherche d'un simulateur peut sembler être une tâche complexe. Que vous soyez un nouvel acheteur ou que vous cherchiez à étendre votre parc de simulateurs, nous pouvons vous offrir le soutien dont vous avez besoin.

Plus de 25 ans d'expérience dans le domaine font de nous de véritables experts en matière de simulateurs de machines. Nous pouvons vous aider à trouver l'option la plus économique pour vos besoins et votre budget. Outre une large gamme de hardware (allant d'une simple version de bureau à des simulateurs offrant une expérience totalement immersive), nous proposons également un certain nombre d'options de combo logiciel, qui vous permettent d'utiliser plusieurs logiciels sur la même machine de simulation.

Sin vous avez un doute à ce sujet:

• Louer ou acheter.
• Options matérielles.
• Équipement supplémentaire.
• Nouvelles tendances dans le secteur.
• Options de combinaison de logiciels.

Notre équipe pluridisciplinaire se fera un plaisir de vous fournir les informations essentielles dont vous avez besoin pour prendre une décision d'achat en connaissance de cause.

En outre, pour visualiser le produit, nous pouvons programmer une DEMO où nous pouvons démontrer les principales caractéristiques de nos simulateurs.

INSTALLATION

Chez LSyM, nous nous chargeons de l'intégration des sous-systèmes et de leur installation dans vos locaux. Notre équipe LSyM se fera un plaisir de vous fournir toute l'assistance nécessaire à cet égard.

Comme la conception de notre matériel est basée sur la modularité et la simplicité, l'installation est simple. Nous utilisons des composants "prêts à l'emploi" qui permettent de les brancher et de les utiliser. En cas de dysfonctionnement de l'une des pièces, elle peut être facilement achetée et remplacée partout dans le monde.

Notre système efficace nous permet de minimiser le temps d'installation. Ceci est non seulement associé à notre installation d'un seul ordinateur, mais minimise également le nombre de câbles nécessaires pour interconnecter les sous-systèmes du simulateur.

Une fois le simulateur installé, un test de validation est effectué pour s'assurer que le système fonctionne correctement.

COURS DE FORMATION

Nous concevons nos cours de formation en fonction du client, car chaque organisation a une configuration, des connaissances et des besoins différents. En fonction des besoins du client, nous modifions la structure du cours, comme le plus important est de faire en sorte que tous les utilisateurs soient confiants et autonomes.

OMS

Bénéfique pour les formateurs, les opérateurs de systèmes et les ingénieurs de maintenance.

QUOI

Des informations significatives concernant les paramètres, les réglages et l'utilisation de la machine de simulation.

OÙ

A lieu dans les locauz du client, dans nos bureaux ou en ligne.

HEURE

Dépend des exigences du client, des fonctionnalités de la machine. Tous les cours sur simulateur suivent la même structure, bien que la durée et la complexité puissent varier.

Module d'apprentissage I: Introduction.

Module d'apprentissage II: Configuration et mise en service de la machine.

Module d'apprentissage III: Configuration de la classe virtuelle.

Module d'apprentissage IV: Modification des exercices.

Module d'apprentissage V: Systèmes d'évaluation.

Module d'apprentissage VI: Exercices pratiques.

Notre programme de formation permet :

• Explication de toutes les fonctions du logiciel.
• Exploitation de tous les systèmes et ressources disponibles de manière correcte et sûre.
• Fonctionnement dans des scénarios de différents degrés de difficulté.
• Exercices pratiques.
• Formation complète des différents utilisateurs.

DOCUMENTATION DE SOUTIEN

Chaque machine de simulation est fournie avec un ensemble complet de manuels. Les manuels présentent des informations utiles pour l'instructeur, les administrateurs système et les techniciens chargés des procédures de maintenance. Le guide est divisé en trois parties : le manuel de l'utilisateur, le manuel de l'administrateur système et le manuel de maintenance.

Le manuel de l'utilisateur présente des informations relatives à chaque exercice disponible dans ce simulateur particulier. En outre, il explique les variables et les paramètres des rapports d'évaluation qui sont générés.

La partie du manuel réservée à l'administrateur système propose des procédures associées au fonctionnement du simulateur. Nous présentons un ensemble d'instructions pour configurer : les contrôles du système, les utilisateurs, le paramètre de configuration de la machine et les classes virtuelles.

Quant à la partie maintenance du manuel, elle décrit les principaux dysfonctionnements qui peuvent survenir dans le simulateur et la manière de les résoudre. Le guide du manuel comprend également une liste des composants du simulateur et des schémas électriques indiquant les connexions internes des commandes du simulateur.

SERVICE À LA CIENTÈLE

Chez LSyM, nous attachons une grande importance à la satisfaction du client. Nous veillons à ce que tous nos clients puissent résoudre leurs doutes ou leurs préoccupations dès qu'ils se présentent. Pour cette raison, nous proposons différents moyens de nous contacter.

Service d'assistance téléphonique à la clientele

Parfois, il y a des questions auxquelles les machines automatisées ne peuvent pas répondre. Nous le comprenons et offrons à nos clients une ligne d'assistance téléphonique qu'ils peuvent appeler. S'ils souhaitent parler à un opérateur, notre personnel multilingue expérimenté est toujours prêt à les aider.

Assistance en temps reel

Notre service clientèle est fourni en temps réel, généralement par vidéoconférence et, si nécessaire, une connexion à distance est établie avec les ordinateurs des clients.

Réparation GRATUITE

Tous nos produits sont conçus avec des composants de haute qualité qui garantissent la durabilité et la longévité du produit, ce qui nous permet d'offrir une performance système très élevée. Toutefois, en cas de problème, tous les ajustements, modifications et/ou réparations nécessaires peuvent être effectués par notre expert interne. Nous nous engageons à résoudre gratuitement tout problème détecté dans les douze premiers mois suivant l'achat du produit.

Outil en ligne 24/7

LSyM fournit un outil en ligne, disponible 24 heures sur 24, appelé Mantis. Mantis est une application conçue et maintenue en interne qui permet:

• La notification de tout problème rencontré lors de l'utilisation de l'application.
• Demander la mise en œuvre d'une nouvelle fonctionnalité.
• Suggestion de nouvelles fonctionnalités du simulateur.

Composants Hardware

Tous nos simulateurs comprennent un outil permettant d'analyser les signaux des capteurs et des dispositifs connectés au simulateur, ce qui rend les protocoles de dépannage du matériel simple et fiable.

Dans le cas peu probable d'une défaillance, le composant défectueux peut être facilement localisé. Tous les éléments de notre système sont basés sur des composants COTS (Commercial off-the-shelf, qui peut être réparé ou acheté localement), de sorte que, si nécessaire, la maintenance du matériel peut être simplement mise en œuvre par le client. Cependant, l'équipe LSyM fournit tout le soutien et la documentation nécessaires.

MAINTENANCE ET MISE À NIVEAU

Une partie du cycle de vie d'un logiciel est sa maintenance. Les conditions du monde réel n'étant pas statiques, avec leurs fluctuations, des ajustements du logiciel sont nécessaires. Afin de fournir un produit de haute qualité, nous apportons constamment des modifications pour améliorer les performances des logiciels et du matériel.

Nous proposons une maintenance corrective (correction des problèmes existants), adaptative (renforcement, amélioration des fonctions existantes), perfective (introduction de certaines des nouvelles fonctions) et préventive (amélioration du logiciel).

Certains d'entre eux le sont:

• Mise à jour des technologies du simulateur.
• L'introduction de nouvelles fonctionnalités (par exemple, notre dernière version comprendra l'enregistrement par caméra non seulement des exercices mais aussi des stagiaires).
• Nouveaux modules, exercices, tests et nouveaux rapports d'évaluation (en ce sens, nous pouvons reproduire les tests pratiques de certification de l'industrie selon les spécifications de CPCS et fournit les évaluations correspondantes des performances des étudiants).
• Ajout de nouvelles fonctionnalités, telles que le bureau de l'instructeur à distance, la simulation collaborative, la vision stéréoscopique, l'éditeur d'exercices, etc.
• Prise en charge des mises à niveau du système d'exploitation (Windows Upgrade).

Développement de nouveaux projets

Plus de 25 ans d'expérience dans le développement de simulateurs de machines nous donnent l'expertise nécessaire pour fournir un simulateur sur mesure adapté aux besoins et aux attentes du client.

Chaque pièce d'équipement conçue et développée par LSyM est fabriquée méticuleusement par des ingénieurs de haut niveau. Certaines des personnalisations du simulateur peuvent inclure:

• Personnalisation du hardware
• Sous-système de simulation
  • Développement de l'exercice.
  • La conception des rapports d'évaluation.
• Modélisation et paramétrage de nouvelles machines.
• Mise en œuvre de nouveaux automatismes et protocoles.
• Modélisation d'environnements virtuels personnalisés.
• Nouvelles fonctionnalités des machines.
• Projets de recherche, tels que des simulateurs d'applications de réalité virtuelle.

Quelle que soit l'ampleur de votre projet, notre équipe est équipée pour en démontrer les résultats. Quel que soit le simulateur de machine dont vous avez besoin, nous le créons.